Tartine Club est un programme de fidélité proposé par PQ Belgium SA, sous le nom commercial “Le Pain Quotidien”, une société anonyme de droit belge, dont le siège social est situé à 1000 Bruxelles (Belgique),  Avenue du Port 86/C, numéro d’entreprise 0810.307.316 (ci-après “Le Pain Quotidien”), dont les membres peuvent collectionner des points à chaque achat effectué dans les restaurants participant à Le Pain Quotidien. Les modalités sont définies dans les conditions générales actuelles.

Adhésion

Pour participer au programme de fidélité de Tartine Club, vous devez accomplir la condition suivante:

• Âge minimum 16 ans

Le Pain Quotidien est autorisé, même si vous accomplissez les conditions ci-dessus, à refuser votre adhésion s’il y a des soupçons raisonnables de non-respect des conditions du programme de fidélité.

Il est possible de s’inscrire au programme de fidélité de Tartine Club de la manière suivante :

• à l’aide du formulaire de contact prévu sur le site internet de Le Pain Quotidien (lepainquotidien.com)
• à l’aide de l’application de Le Pain Quotidien (Tartine Club Le Pain Quotidien)
• dans un restaurant Le Pain Quotidien en mentionnant votre numéro de téléphone

Tout abus du programme de fidélité entraînera l’exclusion immédiate et définitive de l’adhésion et la perte de tous les points collectionnés.

Collectionner des points

Vous pouvez collectionner des points à chaque achat effectué dans un restaurant de Le Pain Quotidien (physique) participant (comme indiqué ci-dessous), à condition de vous identifier comme membre du Club Tartine avant de compléter l’achat. Une fois l’achat complété, aucun point ne pourra plus être ajouté pour cet achat, même si vous pouvez vous identifier.

Il est possible de s’identifier de la manière suivante :

• présenter votre ID membre tel que figurant dans l’application (Tartine Club Le Pain Quotidien)
• présenter votre ID membre tel que figurant sur la carte de fidélité numérique
• transmettre le numéro de téléphone à l’aide duquel vous vous êtes inscrit

Sauf indication contraire dans le restaurant, le site internet ou l’application Le Pain Quotidien, chaque achat de 1 euro donne droit à 1 point. Le montant de votre achat sera déterminé à base du montant net de l’achat, c’est-à-dire le montant après déduction de tout rabais ou réduction.

Vous avez droit à 10 points lorsque quelqu’un s’inscrit au programme de fidélité du Tartine Club et effectue ensuite un achat, en s’identifiant à l’aide de votre code de parrainage personnel qui se trouve dans votre compte sur l’application. Les points sont automatiquement ajoutés à votre compte.

L’application Tartine Club

L’application de Tartine Club peut être téléchargée gratuitement à l’aide de Apple App Store ou de Google Play Store. En raison de la grande variété de smartphones et de systèmes d’exploitation, Le Pain Quotidien ne peut pas garantir le bon fonctionnement ni le support de l’application sur tous les appareils ou les systèmes d’exploitation.

En téléchargeant l’application, vous obtenez un droit non exclusif et non transférable d’utiliser l’application sur votre appareil doté d’un système d’exploitation Apple ou Android. Ce droit d’utilisation est limité à une utilisation normale, conformément aux  conditions actuelles et à la législation applicable. Vous ne pouvez pas désassembler, décompiler ou exécuter de l’ingénierie inverse sur l’application. Vous ne pouvez pas utiliser l’application pour du spamming, phishing ou d’autres actions similaires illicites.

Il est strictement interdit d’accéder sans autorisation aux profils des autres membres. Le Pain Quotidien ne peut pas garantir que l’application sera toujours exempte d’erreurs et  fonctionne sans interruption, bien que nous nous efforcions évidemment d’offrir une expérience optimale aux utilisateurs. Les membres qui utilisent l’application sont conscients des risques et des limites liés à l’utilisation de l’Internet et de l’application. Ils sont également conscients des risques liés au stockage ou à l’échange d’informations par voie électronique. Le Pain Quotidien ne peut être tenu responsable de tout dommage (direct ou indirect) dû à l’utilisation de l’application ou de l’Internet.

Pour de plus amples informations concernant l’utilisation et le fonctionnement de l’application, veuillez-vous référer à nos conditions spécifiques ici.

La carte de fidélité numérique

En tant que membre du Tartine Club, vous recevrez une carte de fidélité numérique, que vous pouvez garder sur votre appareil mobile dans l’application Apple Wallet ou Google Pay. Vous pouvez télécharger la carte de fidélité numérique au moment de votre adhésion ou à tout moment ultérieur à l’aide de l’application ou sur le site internet de Le Pain Quotidien.

La carte de fidélité numérique est toujours personnelle et non transférable. Il n’est donc pas permis d’enregistrer la carte de fidélité sur plus d’un appareil.

Points et récompenses

Validité des points – Les points collectionnés sont valables pendant un an. Après l’expiration de cette période, ils ne sont plus disponibles pour l’échange contre des vouchers.

Voucher – Les points collectionnés peuvent être échangés contre des vouchers pendant la période susmentionnée de la manière suivante :

• par l’application de Tartine Club : vous devez sélectionner un voucher d’une valeur égale ou inférieure au nombre de points disponibles et à échanger ; ou
• par un restaurant Le Pain Quotidien participant : après identification, vous devez indiquer si vous souhaitez échanger vos points contre un voucher. Même si vous avez déjà sélectionné un voucher dans l’application, vous devez, avant de payer à la caisse, indiquer à l’hôte si vous souhaitez échanger vos points et pour quel voucher.

Les vouchers ne peuvent être utilisés que dans les restaurants Le Pain Quotidien participants (comme indiqué ci-dessous).

Validité des vouchers – Les vouchers ont une validité limitée, comme indiqué dans l’application de Tartine Club, après laquelle il n’est plus possible d’utiliser le voucher respectif.

Échanger des vouchers – Un voucher peut être échangé contre la récompense correspondante dans les restaurants Le Pain Quotidien participants pendant la période de validité spécifiée.

La liste des récompenses et le solde de points requis pour les obtenir peuvent être consultés à tout moment dans l’application de Tartine Club. Attention : l’offre de récompenses peut être modifié à tout moment sans avertissement préalable.

Lors de votre première adhésion au programme de fidélité de Tartine Club, vous recevrez un cadeau de bienvenue sous forme d’un voucher pour une boisson chaude bio ou un cookie de votre choix. Le cadeau de bienvenue peut être modifié d’un jour à l’autre en fonction de la disponibilité des produits ou pour toute autre raison.

Restaurants participants

Vous pouvez collectionner des points ainsi qu’utiliser des vouchers dans les restaurants Le Pain Quotidien, sauf:

• Le Pain Quotidien Zaventem Airport
• Le Pain Quotidien Parvis Saint-Pierre
• Le Pain Quotidien Nivelles
• Le Pain Quotidien Jambes
• Le Pain Quotidien Mons

Il n’est pas possible de collecter des points ou d’utiliser des vouchers dans le cadre d’achats via des tiers (par exemple, mais sans s’y limiter : Deliveroo, Ubereats et takeaway.com).

Exactitude

Le Pain Quotidien mettra tout en œuvre au mieux de ses possibilités pour que les points et les vouchers soient correctement attribués, mais ne pourra être tenu responsable s’il était raisonnablement dans l’impossibilité de remplir ses obligations à cet égard. Le Pain Quotidien se réserve le droit de vérifier l’exactitude des points attribués et, le cas échéant, de les corriger s’il estime qu’une erreur s’est produite. Les membres restent responsables de la gestion de leur carte de fidélité numérique et de leur application. La responsabilité de Le Pain Quotidien est à tout moment limitée à la valeur du montant de la récompense.

Termination de l’adhésion

L’adhesion au Tartine Club est de durée indéterminée.

Chaque membre peut terminer son adhésion à tout moment en envoyant une requête écrite à tartine-club@be.lepainquotidien.com.

Transfert ou mettre fin à l’adhesion par Le Pain Quotidien

Le Pain Quotidien peut à tout moment modifier, annuler ou remplacer le programme de fidélité par un autre programme. Le Pain Quotidien se réserve le droit de terminer une adhésion à tout moment.

Modification des données personnelles

Vous pouvez modifier vos données personnelles dans l’application de Le Pain Quotidien, en cliquant sur le bouton “Modifiez votre profil” dans la section de profil de l’application.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez également nous contacter à l’adresse tartine-club@be.lepainquotidien.com.

Protection des données personnelles

Veuillez consulter la politique de protection de la vie privée figurant sur le site internet du Pain Quotidien ici pour obtenir de plus amples informations quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Modifications

Le Pain Quotidien se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales actuelles et le contenu du programme de fidélité de Tartine Club. Ces modifications entreront automatiquement en vigueur dans un délai de 10 jours après notification aux membres (par courriel, SMS ou message push, selon les informations et le consentement reçus du membre en question). Les membres sont toujours autorisés à terminer leur adhésion avec effet immédiat, comme le prévoient les conditions générales actuelles.