Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 september 2018

Le Pain Quotidien heeft zijn privacybeleid (‘Beleid‘) bijgewerkt om te beschrijven hoe het bedrijf persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt, met betrekking tot informatie die is verzameld via wifi in de restaurants, de website www.lepainquotidien.com (de ‘Website‘) en de mobiele applicatie (de ‘Mobiele app‘).

Dit beleid is van toepassing op de wifi, de website, de mobiele app en alle andere websites die de kijker of gebruiker naar dit beleid leiden en die eigendom zijn van en beheerd worden door Le Pain Quotidien. In dit beleid verwijzen de termen ‘Le Pain Quotidien‘, ‘wij‘ en ‘ons‘ naar Le Pain Quotidien.

Door het gebruiken van de wifi, website of mobiele app verklaart u zich akkoord met dit Beleid en stemt u in met de praktijken die het beschrijft.

De informatie die Le Pain Quotidien verzamelt

Le Pain Quotidien verkrijgt persoonlijk identificeerbare informatie zoals uw naam, e-mailadres en betaalkaart of andere informatie wanneer u deze vrijwillig verstrekt (zoals uw geboortedatum). Wij verzamelen informatie die u deelt, plaatst of opgeeft via wifi, de website of de mobiele app. Bovendien verzamelen wij informatie met betrekking tot uw bestelling, waaronder de gekochte items, de betaalmethode en uw factuurgegevens.

Naast persoonlijk identificeerbare informatie verzamelt Le Pain Quotidien geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens die u niet direct identificeren. Wij verzamelen bijvoorbeeld automatisch informatie over het gebruik van de website, zoals informatie over uw internetprovider, uw besturingssysteem, browsertype, domeinnaam, internetprotocol (IP-)adres, uw toegangstijden, de website die u naar ons heeft doorverwezen, de internetpagina’s die u opvraagt en de datum en tijd van die verzoeken.

Het volgende geeft voorbeelden van de soorten informatie die wij over u verzamelen en hoe wij deze informatie gebruiken:

Context	Datatypes	Voornaamste doel voor verzamelen
Profielregistratie	Wij verzamelen uw naam en contactinformatie wanneer u een account aanmaakt.	Wij hebben legitiem belang bij het bieden van profielgerelateerde functionaliteiten aan onze gebruikers. Profielen kunnen worden gebruikt voor een eenvoudige check-out en om uw voorkeuren en transactiegeschiedenis op te slaan.
Demografische informatie	Wij kunnen persoonlijke informatie van u verzamelen, zoals uw leeftijd of locatie.	Wij hebben een legitiem belang bij het begrijpen van onze gebruikers en het leveren van diensten op maat. In sommige contexten is ons gebruik ook gebaseerd op uw toestemming om ons geografische locatie-informatie te verstrekken.
Afstandsinformatie	Wanneer u onze mobiele app gebruikt, kunnen wij uw locatie op basis van GPS, wifi en/of mobiele technologie in uw apparaat verzamelen om uw afstand tot een winkel te bepalen.	Wij hebben een legitiem belang bij het begrijpen van onze gebruikers en het leveren van diensten op maat. In sommige contexten is ons gebruik ook gebaseerd op uw toestemming om ons geografische locatie-informatie te verstrekken.
E-mail	Als u e-mail van ons ontvangt, gebruiken wij bepaalde hulpmiddelen om gegevens te verzamelen met betrekking tot het moment dat u ons bericht opent en op links of banners in de e-mail klikt om aankopen te doen.	Wij hebben een legitiem belang bij het inzichtelijk maken van hoe u met onze communicatie omgaat.
Werkgelegenheid	Als u solliciteert naar een vacature of werknemer wordt, verzamelen wij persoonlijke informatie die nodig is om uw aanvraag te verwerken. Dit omvat onder andere uw rijksregisternummer.	Wij gebruiken informatie over huidige werknemers voor de uitvoering van onze arbeidsovereenkomst of de anticipatie op een arbeidsovereenkomst met u. In sommige contexten zijn wij ook wettelijk verplicht om informatie over onze werknemers te verzamelen. Wij hebben een legitiem belang bij het gebruiken van informatie over u voor efficiënte personeelsbezetting en werknemersactiviteiten.
Feedback/ondersteuning	Als u ons feedback geeft of contact met ons opneemt voor ondersteuning, verzamelen wij uw naam en e-mailadres en mogelijk andere persoonlijke informatie, evenals alle andere inhoud die u ons stuurt, om te antwoorden.	Wij hebben een legitiem belang bij het ontvangen van en reageren op uw feedback of problemen.
Mailinglijst	Wanneer u zich aanmeldt voor één van onze mailinglijsten, verzamelen wij uw e-mailadres of postadres.	Wij hebben een legitiem belang bij het delen van informatie over onze producten of diensten.
Mobiele apparaten	Wij kunnen informatie van uw mobiele apparaat verzamelen, zoals unieke identificerende informatie die wordt uitgezonden vanaf uw apparaat wanneer u onze website bezoekt of wanneer u één van onze restaurants bezoekt.	Wij hebben een legitiem belang bij het identificeren van unieke bezoekers en bij het begrijpen hoe gebruikers met ons communiceren via hun mobiele apparaten.
Bestellingen plaatsen	Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij uw naam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalkaartgegevens.	Wij gebruiken uw informatie om ons contract uit te voeren en producten of diensten aan u te leveren.
Enquêtes	Wanneer u deelneemt aan een enquête, kunnen wij aanvullende informatie verzamelen die u via de enquête verstrekt. Als de enquête door een externe serviceprovider wordt geleverd, is het privacybeleid van de derde partij van toepassing op het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens.	Wij hebben een legitiem belang bij het begrijpen van uw mening en het verzamelen van informatie die relevant is voor onze organisatie.
Tracering door derden	Wij nemen deel aan het plaatsen van behavior-based advertenties. Dit betekent dat een derde partij technologie kan gebruiken (bijvoorbeeld een cookie (hieronder verder beschreven)) om informatie te verzamelen over uw gebruik van onze website, zodat deze advertenties kan plaatsen over producten en diensten die op uw interesses zijn afgestemd. Deze advertenties kunnen op onze website of op andere websites verschijnen. U kunt ervoor kiezen om geen advertenties van netwerkadvertentiebedrijven meer te ontvangen die u kreeg op basis van uw surfgedrag door naar de websites van het Network Advertising Initiative en de Digital Advertising Alliance te gaan. Om deze advertenties volledig te voorkomen, moet u echter ook de cookies in uw browser uitschakelen.	Wij hebben een legitiem belang bij het plaatsen van op gedrag gebaseerde advertenties.
Weblogs	Wij verzamelen informatie van u, met inbegrip van uw browsertype, besturingssysteem, Internet Protocol (IP-)adres (een nummer dat automatisch aan uw computer wordt toegewezen wanneer u het internet gebruikt), domeinnaam, klik-activiteit, verwijzende website en/of een datum/tijdstip van uw bezoek. Naast informatie die door onze servers wordt opgeslagen, kunnen wij ook cookies en clear GIF’s gebruiken. U kunt cookies verwijderen door de instructies in uw browser te volgen.	Wij hebben een legitiem belang bij het monitoren van onze netwerken en de bezoekers van onze websites. Het helpt ons onder meer te begrijpen welke van onze diensten het meest populair is.
Cookies	Wij maken gebruik van cookies. ‘Cookies’ zijn kleine stukjes informatie die een website naar uw apparaat verstuurt terwijl u een website bekijkt. Wij kunnen zowel sessiecookies (die verlopen na het sluiten van uw webbrowser) en permanente cookies (die op uw apparaat blijven totdat u ze verwijdert) gebruiken. Cookies en browseropslag bij gebruik van onze wifi, website en mobiele app stellen ons in staat om uw computer te herkennen en uw online ervaring aan te passen en deze eenvoudiger voor u te maken. De meeste webbrowser-applicaties (zoals Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Firefox en Apple Safari) hebben functies die u kunnen waarschuwen wanneer u een cookie ontvangt of om te voorkomen dat er cookies worden verzonden. Echter, als u cookies of andere apparaattraceringsfuncties uitschakelt, kunt u bepaalde gepersonaliseerde functies van de wifi, website of mobiele app mogelijk niet meer gebruiken.	Wij hebben een legitiem belang bij het efficiënt laten werken van onze website.

Wij ontvangen mogelijk ook informatie over u via andere bronnen, met inbegrip van derden, zakelijke partners, gelieerde bedrijven of openbaar beschikbare bronnen, naast de informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen.

Gebruik en verwerking van informatie

Naast de gebruiken die hierboven zijn beschreven, gebruikt Le Pain Quotidien informatie over u mogelijk voor de volgende doeleinden/op de volgende manieren

Om u te identificeren wanneer u onze website bezoekt
Om uw bestellingen in het restaurant of de mobiele app te verwerken en af te handelen.
Om met u te communiceren en u informatie over onze producten, diensten, prijsvragen en promoties toe te sturen
Ter voorkoming van fraude en bewaking tegen diefstal
Om onderzoek uit te voeren, meer te weten te komen over uw voorkeuren en om uw ervaring te verbeteren
Om andere bedrijfsactiviteiten uit te voeren (indien nodig) of zoals elders in dit beleid wordt beschreven

Hoewel de bovenstaande secties ons primaire doel voor het verzamelen van uw informatie beschrijven, hebben wij in veel situaties meer dan één doel. Als u bijvoorbeeld een bestelling via de mobiele app plaatst, kunnen wij uw gegevens verzamelen om ons contract met u uit te voeren, maar we verzamelen uw gegevens ook omdat wij een legitiem belang hebben bij het behouden van uw informatie nadat de transactie is voltooid, zodat wij snel en gemakkelijk kunnen reageren op vragen over uw bestelling. Dientengevolge is de verzameling en verwerking van uw informatie na uw goedkeuring gebaseerd op verschillende contexten, onze behoefte om een contract uit te voeren, onze wettelijke verplichtingen en/of onze legitieme belangen bij het uitvoeren van onze activiteiten.

Informatie delen

Naast specifieke situaties die elders in dit beleid worden vermeld, deelt Le Pain Quotidien alleen persoonlijke informatie in de volgende situaties:

Gelieerde bedrijven, zorgvuldig geselecteerde leveranciers, zakenpartners en andere organisaties om u een betere service te bieden. Deze bedrijven hebben informatie over u nodig om hun dienstenfunctie (zoals het verwerken en afhandelen van uw bestelling, het verifiëren van uw creditcardinformatie en om u tegen fraude te beschermen) uit te kunnen voeren.
Speciaal gekozen bedrijven die ons ondersteunen met marketingfuncties (zoals het beheren van ons internetbedrijf, het behouden en beheren van onze klantinformatie, en de verkoop van onze producten en diensten).
Leveranciers om namens ons advertenties op internet te plaatsen en om analysediensten aan te bieden. Deze entiteiten verzamelen bepaalde informatie van u (bijv. klikstreamgegevens, browsertype, tijd en datum, hardware-/software-informatie, cookie-ID, IP-adres, enz.) wanneer u onze wifi, website of mobiele app gebruikt. Ze gebruiken deze informatie om advertenties te tonen over goederen en diensten die voor u mogelijk interessant zouden kunnen zijn.
Andere toelichtingen met uw toestemming. Wij kunnen u vragen of u wilt dat wij uw informatie delen met andere niet-gelieerde derden die elders in dit beleid niet worden beschreven.
Andere toelichtingen zonder uw toestemming. Le Pain Quotidien behoudt zich het recht voor om informatie te gebruiken of bekend te maken die nodig is om te voldoen aan een wet, regelgeving of wettelijke aanvraag, om aan uw verzoeken te voldoen, of om mee te werken aan wetshandhaving of soortgelijk onderzoek.
Wij kunnen informatie delen met onze bedrijfsfilialen (bijv. het moederbedrijf, zusterbedrijven, dochterondernemingen, samenwerkingsverbanden of andere bedrijven onder gezamenlijke zeggenschap). Als een ander bedrijf onze onderneming, ons bedrijf of onze vermogensbestanddelen verwerft, zullen wij ook met dat bedrijf informatie delen.

Privacy van kinderen

De website en de mobiele app zijn niet gericht op en ontworpen voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar. Le Pain Quotidien zal geen aanvragen inwilligen of registraties samenstellen of bijhouden voor kinderen van wie Le Pain Quotidien weet dat ze jonger zijn dan 16 jaar. Le Pain Quotidien zal niet bewust naar persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar vragen of deze informatie verzamelen.

Hoe wij onze informatie beschermen

Le Pain Quotidien beschermt uw informatie met behulp van redelijke technische, fysieke en administratieve beveiligingsmaatregelen om het risico op verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging van uw informatie te reduceren. Sommige van onze veiligheidsmaatregelen omvatten firewalls, gegevenscodering, fysieke toegangscontroles en administratieve informatiecontroles. Wanneer u zeer gevoelige informatie via de website of in de mobiele app verzendt (zoals een creditcardnummer), versleutelen wij de overdracht van die informatie. Hoewel wij redelijke en geschikte beveiligingstechnieken en -procedures gebruiken om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem of netwerk 100% veilig zijn. In het geval dat wij wettelijk verplicht zijn om u op de hoogte te stellen van ongeoorloofde toegang tot uw persoonlijke gegevens, kunnen wij u elektronisch, schriftelijk of per telefoon op de hoogte brengen, als dit wettelijk is toegestaan.

Links naar andere sites

In sommige delen van de wifi, de website of de mobiele app kunnen wij een link naar een andere website plaatsen. Andere websites, waaronder sociale media-sites, hebben hun eigen beleid met betrekking tot privacy en beveiliging en deze kunnen verschillen van het onze. Wij hebben geen controle over de privacypraktijken van websites of applicaties die wij niet bezitten.

Gegevensoverdracht aan derden

Uw informatie kan worden overgedragen aan (en opgeslagen op) computers buiten uw stad, provincie, land of andere rechtsgebieden van de overheid waar de gegevensbeschermingswetten kunnen verschillen van die van uw rechtsgebied. Door uw gegevens bij ons in te dienen, stemt u in met de overdracht, opslag en verwerking van uw gegevens in een ander land dan het land waar u woont, inclusief maar niet noodzakelijkerwijs beperkt tot de Verenigde Staten.

Waar mogelijk nemen wij alle stappen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid wordt behandeld en dat er geen overdracht van uw persoonlijke gegevens plaatsvindt naar een organisatie of land, tenzij er adequate controles zijn, inclusief de beveiliging van uw persoonlijke gegevens. Als u meer informatie wenst over onze pogingen om de privacybeginselen die van toepassing zijn in een rechtsgebied op gegevens toe te passen wanneer deze naar een ander rechtsgebied gaan, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Uw rechten

Recht van herroeping

U hebt het recht om een gegeven toestemming voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke informatie op elk gewenst moment in te trekken met effect voor de toekomst. Als u uw toestemming voor de verwerking van persoonlijke informatie intrekt, kunnen wij u mogelijk niet langer diensten verlenen. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek tot intrekking van de toestemming beperken of weigeren als de wet dit toestaat of vereist, of als wij niet in staat zijn om uw identiteit adequaat te verifiëren.

Recht op informatie

U bent gerechtigd toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren. Indien wettelijk vereist, zullen wij op uw verzoek redelijke toegang verlenen tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben.

Recht op correctie

Wij vertrouwen erop dat u uw persoonlijke gegevens bijwerkt en corrigeert. Onze websites geven u de mogelijkheid om uw profiel aan te passen. Houd er rekening mee dat wij historische informatie in onze back-upbestanden kunnen bewaren, zoals toegestaan door de wet. Als onze website u niet toestaat om bepaalde informatie bij te werken of te corrigeren, neem dan contact met ons op via het hieronder beschreven adres.

Recht op blokkering of verwijdering

Doorgaans houden wij uw persoonlijke gegevens bij voor de periode die nodig is om de doelen te bereiken die in dit beleid worden uiteengezet, tenzij een langere bewaartermijn is vereist of wettelijk is toegestaan. U hebt echter het recht om informatie op te vragen over hoe lang wij een bepaalde soort informatie bewaren, of om ons te verzoeken de persoonlijke informatie die wij over u bewaren te blokkeren of te verwijderen. Met betrekking tot wettelijke verplichtingen die ons beletten uw persoonlijke gegevens te verwijderen, wordt uw informatie alleen toegankelijk gemaakt voor doeleinden van verplichte wettelijke voorschriften.

Online traceren

Wij erkennen momenteel geen geautomatiseerde browsersignalen met betrekking tot volgmechanismen, waaronder instructies voor ‘Niet volgen’.

Inwoners van Californië

Als u een inwoner van Californië bent, hebt u mogelijk het recht om een kennisgeving op te vragen waarin de categorieën persoonlijke gegevens (indien van toepassing) worden beschreven die wij met derden hebben gedeeld voor hun direct-marketingdoeleinden. Als u inwoner van Californië bent en een kopie van een dergelijke kennisgeving wenst, dient u uw verzoek per post in volgens de informatie op onze Contact-pagina.

Om de bovengenoemde rechten uit te oefenen, of als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op privacy@lepainquotidien.com. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit beleid is van kracht geworden op de datum die boven aan deze webpagina wordt vermeld. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, plaatsen wij het bijgewerkte beleid op deze pagina en wijzigen wij de datum boven aan deze pagina. Wij raden u aan dit beleid te controleren op updates en wijzigingen via het checken van de mogelijk gewijzigde datum boven aan deze webpagina. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in dit beleid, die van invloed kunnen zijn op de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken of openbaar maken, door middel van een bericht op deze website alvorens deze wijziging van kracht wordt.

Neem contact met ons op

Wij verwelkomen uw vragen, opmerkingen en zorgen over onze privacyprocedures. U kunt online contact opnemen met de klantenservice van Le Pain Quotidien door onze Contactpagina te bezoeken.

Als u niet tevreden bent met onze reactie en zich in de Europese Unie bevindt, heeft u mogelijk het recht een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.